SUBSCRIPTION & REFUND
뉴트리쌤 구독·환불정책
정책 버전 2026-09-15.1 · 시행 예정일: 유료 결제 서비스 개시일
1. 상품과 결제
Nutrissam Pro는 월 9,900원(부가세 포함)의 정기 자동결제 상품입니다. 카드를 등록하고 첫 결제를 승인한 날부터 이용이 시작됩니다. 이후 매월 같은 일자에 결제하며, 해당 일자가 없는 달에는 그 달의 마지막 날에 결제합니다.
2. 구독 해지
다음 결제일 전까지 고객지원 이메일로 해지를 요청할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제일부터 청구되지 않으며, 이미 결제한 이용기간이 끝날 때까지 Pro 기능을 이용할 수 있습니다.
3. 전액 환불
결제일로부터 7일 이내이고 유료 기능과 해당 결제로 제공된 AI 포인트를 사용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
4. 이용 후 환불
유료 기능 또는 AI 포인트를 사용한 경우 이용 내역과 남은 이용기간을 확인하여 환불 가능 여부와 금액을 안내합니다. 이미 사용한 AI 포인트를 계정의 음수 잔액으로 만들지는 않습니다. 관계 법령이 정한 소비자 권리는 이 정책보다 우선합니다.
5. 결제 실패
결제에 실패하면 이메일 또는 서비스 알림으로 안내하고, 실패일 다음 날과 3일 후, 6일 후에 다시 시도합니다. 7일 안에 결제가 완료되지 않으면 Basic으로 전환되며 기존 자료는 삭제하지 않습니다.
6. 환불 신청과 처리
cs@nutrissam.com으로 결제 이메일과 환불 사유를 보내 주세요. 결제 및 이용 내역을 확인한 뒤 환불 가능 여부와 금액을 안내하고, 승인된 환불은 원 결제수단으로 처리합니다.